Warum Bewertungen auf Portalen wie Trustpilot oft negativer wirken – und was du darüber wissen solltest

⭐ Warum Bewertungen auf Portalen wie Trustpilot oft negativer wirken – und was du darüber wissen solltest

Wenn du uns auf Bewertungsplattformen wie Trustpilot gefunden hast, ist dir vielleicht aufgefallen, dass die Bewertungen dort nicht gerade glänzend ausfallen.
Aber auf Etsy oder direkt in unserem Shop bewerten uns tausende Kund:innen mit durchschnittlich 4,8 von 5 Sternen.

Wie passt das zusammen?

Wir möchten das offen ansprechen – denn Transparenz ist uns wichtig. Und dieser Unterschied hat Gründe, die nichts mit der Qualität unserer Produkte oder unserem Service zu tun haben – sondern mit der Art und Weise, wie Bewertungen zustande kommen.

❗ Warum Trustpilot oft ein verzerrtes Bild zeigt

Wir sind auf Trustpilot nicht aktiv. Das heißt: Wir fordern dort keine Bewertungen ein, verknüpfen keine Prozesse, senden keine Bewertungslinks.
Die Bewertungen, die dort entstehen, sind meist freiwillig – und oft das Ergebnis einer schlechten Erfahrung.

Das ist menschlich. Wer frustriert ist, sucht ein Ventil – und schreibt sich den Ärger von der Seele.
Wer zufrieden ist, bekommt seine Bestellung, freut sich – und geht weiter.

Das führt dazu, dass auf Plattformen wie Trustpilot fast ausschließlich unzufriedene Stimmen sichtbar werden, obwohl sie nur einen winzigen Bruchteil aller Kundenerlebnisse darstellen.

🧮 Ein kurzer Realitätscheck: 0,12 % sagen nichts über 100 % aus

Weniger als 0,12 % unserer Kund:innen haben uns auf Trustpilot negativ bewertet.

Das bedeutet: Die große Mehrheit – also über 99 % – war zufrieden oder hatte keinen Grund zur Beanstandung.

Trotzdem entsteht auf Trustpilot ein kritisches Gesamtbild, weil die vielen positiven Stimmen dort nicht präsent sind. Nicht, weil sie nicht existieren – sondern weil wir sie dort nicht aktiv einholen.

🛍️ Und auf Etsy oder in unserem Shop? Ganz anders!

Auf Plattformen wie Etsy oder direkt in unserem Shopify-Shop sieht es komplett anders aus:

• ✅ Viele glückliche Käufer:innen hinterlassen dort ihr ehrliches Feedback.
• ✅ Die Bewertungen sind vielfältig und zeigen ein realistisches Gesamtbild.
• ✅ Und: Probleme, die mal auftreten, klären wir direkt – oft, bevor überhaupt jemand an eine öffentliche Bewertung denkt.

📦 Das Ergebnis:
– Auf Etsy liegt unser Bewertungsschnitt bei 4,8 von 5 Sternen, mit mehreren tausend Bewertungen.
– Auch im Shop liegen wir konstant zwischen 4,7 und 4,9 Sternen.

📊 Zwei Plattformen, zwei Wirklichkeiten

💬 Unser Fazit

Bewertungen sind wichtig – sie geben Orientierung und schaffen Vertrauen.
Aber sie sind nur dann wirklich aussagekräftig, wenn sie ein möglichst vollständiges Bild zeigen.

Deshalb laden wir dich ein:
Wenn du wissen willst, wie unsere Kund:innen uns tatsächlich erleben, dann schau dir unsere Bewertungen dort an, wo viele echte Stimmen zusammenkommen – bei Etsy oder direkt in unserem Shop.

Und wenn du mal nicht zufrieden warst: Sprich uns gern direkt an. Wir sind immer für dich da.

💛 Danke für dein Vertrauen
Dein Shirtify-Team